Hoje em dia a comercialização de produtos pela internet é muito comum, e as empresas que possuem um canal de atendimento para esse público com certeza estão um passo a frente. No último dia 21, a consumidora Nádia Pinto que é administradora da empresa TransBrasil, localizada na cidade de Angélica ( MS), procurava através da internet um bitrem basculante que atendesse às suas necessidades e acabou por adquirir um modelo da Pastre.
Após acessar o site da empresa, a administradora não conseguiu sanar todas as suas dúvidas, e vendo que a empresa possuía um canal de atendimento no Facebook, resolveu deixar uma mensagem e para sua surpresa, obteve a resposta imediatamente. Após longa conversa com o setor de marketing da Pastre pela rede social, e em pleno feriado de Tiradentes, a empresa do Mato Grosso do Sul fechou negócio. O atendimento diferenciado foi crucial para a tomada de decisão, afirma Nádia Pinto.
Para acertar os detalhes pendentes, no dia seguinte, os consultores da empresa entraram em contato com a cliente e negociaram valores e prazos. Assim a venda se concretizou. Segundo a empresa, este é o primeiro implemento vendido pelo Facebook no país, e apesar da venda pelas redes sociais não ser exatamente o foco da empresa, eles possuem uma equipe pronta para atender o cliente em qualquer canal de comunicação.
