A Mercedes-Benz Cars & Vans lançou hoje (06 de outubro) a modalidade de serviços digitais para vans da marca no Vans no Brasil. A novidade é dirigida a proprietários de Sprinter e o agendamento pode ser feito pela plataforma DSD Book (Digital Service Drive).
O DSD já é sucesso no segmento de automóveis da marca e agora será disponibilizado também para o cliente de vans. De acordo com a empresa, a ferramenta permite marcar revisões e serviços de forma prática, rápida e totalmente online.
“Sempre buscamos inovar”, afirma Leo Castanho, Head de Customer Service Vans da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil. “Além disso, a plataforma DSD Book garante transparência e autonomia aos clientes. Assim, reafirmamos nosso compromisso com a excelência”, complementa.
Experiência Digital
Segundo a empresa, sua plataforma digitaliza a jornada do cliente e promove conveniência, transparência e autonomia. A confirmação do agendamentoé imediatamente enviada ao cliente via e-mail, que recebe também lembretes automáticos. Além disso, ele pode escolher o tipo de solicitação e o consultor preferido. A plataforma também permite reagendar ou cancelar serviços.
O sistema se integra aos sistemas de gestão das concessionárias. Segundo a empresa, dessa forma se reduz o esforço administrativo e gera mais eficiência para os parceiros. E para os clientes, o principal benefício aparece em forma de autonomia e praticidade para gerenciar seus serviços.
Outro ponto destacado é o serviço contar com uma experiência digital moderna e transparente, em conformidade com o padrão global Mercedes-Benz. A matriz da Alemanha vai acompanhar a implementação do DSD no Brasil.
A meta para o mercado brasileiro é atingir 10% de adesão na plataforma na até o final de 2026. Globalmente, a empresa espera que 80% dos clientes já façam o agendamento online no mesmo período. Por fim, o projeto da Mercedes-Benz Cars e Vans está presente em mais de 50 países e busca atender às necessidades do público.
Empreendedorismo feminino
Mercedes-Benz Cars & Vans do Brasil patrocinou mais uma vez o Festival RME. Considerado o maior do País focado em empreendedorismo feminino, o evento oferece palestras, painéis, oficinas e mentorias. Assim, a edição de 2025 aconteceu nos dias 3 e 4 de outubro, no São Paulo Expo.
A empresa disponibilizou vans Sprinter para o transporte gratuito, as quais fizeram o translado gratuito entre a estação de metrô mais próxima e o local do evento. “Patrocinar o Festival RME valoriza nosso legado”, diz Alessandra Souza, head de Marketing e Comunicação Corporativa da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil. Segundo ela, a marca se conecta com empreendedoras de diversos segmentos.
O tema central do encontro foi “Cidade das Empreendedoras”, com uma programação explorando cinco eixos: Impacto, Negócio, Futuro (com tecnologia e IA), Conexão e Impulso. A Mercedes-Benz Cars & Vans também mantém outras iniciativas, como o podcast “Sprinter. Empreendendo Sobre Rodas”. Ele traz histórias de profissionais que usam modelos da linha Sprinter em suas atividades.
Em resumo, a Rede Mulher Empreendedora (RME), criada em 2010, já impactou cerca de 10 milhões de pessoas com programas de apoio. Finalmente, o Festival RME chegou à sua 14ª edição.
Mercedes-Benz Cars & Vans entregou mais de 5 milhões de Sprinter
Anteriormente, em maio deste ano, Mercedes-Benz Cars & Vans comemorou a entrega de 5 milhões de unidades da Sprinter em todo o mundo. Ao longo de 30 anos de trajetória, o modelo se consolidou como referência em versatilidade e eficiência. Para simbolizar esse marco, a marca entregou uma eSprinter totalmente elétrica à FedEx, destacando seu compromisso com a mobilidade sustentável.
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