Como você conferiu em reportagem da TRANSPORTE MUNDIAL, o Brasil está listado entre os dez países com maior incidência de roubo de cargas do mundo.

Na manhã desta sexta-feira (04/08), a televisão mostrou um vídeo onde um caminhão dos Correios sofreu um roubo na cidade do Rio de Janeiro. Enquanto os elementos armados com fuzis roubavam a carga, o motorista do caminhão foi feito refém, sendo liberado posteriormente e o caso foi registrado na Polícia Federal.

Mas o que acontece quando o produto que você comprou é roubado? TRANSPORTE MUNDIAL procurou os Correios para tirar dúvidas e saber quais são os procedimentos por eles adotados. Confira abaixo:

Produto roubado

Quando a mercadoria é roubada por quadrilhas especializadas em roubo de carga, é incluído no sistema de rastreamento dos Correios um aviso sobre essa ocorrência. Nos casos de compras pela internet, cabe ao destinatário solicitar ao remetente o envio de um novo produto. O remetente deverá abrir um pedido de informação pelos canais de atendimento dos Correios e solicitar indenização. Conforme a legislação postal, a indenização cabe sempre ao remetente.

Táticas contra roubos

Por questões de segurança, os Correios não divulgam os detalhes sobre o assunto.

Taxa de Emergência Excepcional

Em relação a taxa emergencial diferencial, é um valor que alguns operadores logísticos cobram a mais do cliente para entregar no Rio de Janeiro, de forma a bancar os custos elevados com recursos de segurança e com os prejuízos causados pelos roubos de carga. Contudo, os Correios não cobram essa taxa.

Inteligência e tecnologia

Em 2016, os Correios contrataram escolta armada, rastreadores de carga, gerenciamento de risco, com valor de investimento de R$ 19,8 milhões para promover a segurança dos empregados, dos objetos postais e do patrimônio. Além disso, a área de segurança dos Correios tem reunido, rotineiramente, com os órgãos de segurança pública (PM, PC e PF) e, mesmo assim, com todas as ações da área de Segurança Empresarial, as estatísticas de delitos do estado (Rio de Janeiro) demonstram piora em todos os índices criminais, situação esta que se agravou, após as olimpíadas.

Cooperação policial

Os Correios têm solicitado apoio especial da PF e várias operações têm sido deflagradas, com identificação e prisão de vários suspeitos. Entretanto, o cenário apresentado no Rio de Janeiro configura uma situação endêmica do Estado. Os roubos de carga cresceram 70%.

Está em andamento a elaboração de um plano logístico de segurança diferenciado para o Rio de Janeiro, de modo a reforçar a integridade física de seus empregados e da carga postal. Por razões de segurança os Correios não divulgam os detalhes de tal plano.

Rio de Janeiro

O ambiente de violência vivido no estado do RJ tem afetado a sociedade e por consequência as organizações. O problema do roubo de carga afeta toda a cadeia produtiva do Estado e já causa impacto ao cliente final, uma vez que o problema de segurança pública tem dificultado às empresas a entrega dos produtos, dos insumos para a indústria e até mesmo de gêneros alimentícios. Conforme divulgado este ano pela FIRJAN, o prejuízo causado pelo Roubo de Carga no Rio de Janeiro já atinge o montante de R$ 2,1 bilhões em seis anos.

Com os Correios não tem sido diferente. Para manter suas atividades, a empresa tem realizado investimentos significativos em segurança no Estado do RJ. Contudo, a competência para o enfrentamento dessa problemática é compartilhada com o Estado.

Os Correios estão presentes nos seguintes canais de atendimentos: 0800-725-0100, 3003-0100 e 0800-725-7282.