A Ford Pro está usando os dados dos veículos conectados para antecipar necessidades de manutenção das frotas. O projeto-piloto de monitoramento preventivo já acompanha mais de 5 mil veículos de 40 frotas no Brasil e em outros quatro países da América do Sul.
A proposta é simples. Ou seja, em vez de esperar o motorista perceber um problema ou o veículo apresentar uma falha, a equipe da Ford acompanha remotamente informações de funcionamento e avisa o gestor quando identifica alguma situação que exige atenção.
VEJA TAMBÉM:
JAC N 9.170 traz tecnologia para ganhar espaço no transporte urbano
Ford prepara nova geração de profissionais de pós-venda
Falta de motoristas: valorização e autonomia podem ser parte da solução
Dados ajudam a evitar paradas
Na prática, o sistema permite acompanhar indicadores como vida útil do óleo, nível de Arla e alertas de mau funcionamento. A Ford também consegue identificar situações relacionadas a componentes, como pastilhas de freio equipadas com sensores.
Assim, quando o sistema aponta uma necessidade, a equipe entra em contato com o gestor da frota e pode ajudar a programar a manutenção. Dependendo da operação, a Ford também consegue antecipar a comunicação com a concessionária e preparar o atendimento.
Segundo Leandro Borsari, gerente geral de engenharia de serviços da Ford para a América do Sul, um dos principais aprendizados do piloto foi perceber que o gestor muitas vezes não acompanha diretamente o veículo.
“Ele está em outro Estado, outra cidade, e o motorista não avisa sobre uma luz acesa no painel ou alguma coisa que o veículo está apresentando”, explica.
Ford testa diferentes tipos de operação
Atualmente, o monitoramento atende exclusivamente frotas comerciais e funciona no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Peru. A Ford começou o piloto com cinco frotas e ampliou gradualmente a operação para diferentes perfis.
Entre os veículos monitorados estão modelos como Ranger e Transit. A empresa também testa o sistema em operações de entrega, turismo, mineração e até uma frota de viaturas policiais na Argentina.
Além disso, o projeto complementa ferramentas de conectividade já oferecidas pela Ford Pro, como o aplicativo Ford e o Ford Pro Portal. A diferença está na atuação ativa da equipe, que acompanha os dados e procura o gestor quando identifica uma necessidade.
Seja como for, por enquanto, a Ford mantém o monitoramento em fase de testes e ainda não definiu quando transformará o serviço em uma oferta permanente. No entanto, a estratégia mostra como a conectividade pode deixar de ser apenas uma fonte de informações para se tornar uma ferramenta de gestão da manutenção e de redução de paradas inesperadas.
