Pós-vendas Ford: completo e renovado

Atenta às necessidades do setor de transporte de carga, a Ford lança no mercado brasileiro seu novo programa de serviços completos, que contempla desde a proteção do veículo e motorista, até suporte técnico nos negócios de transporte. O destaque para esta ação é a oferta do sistema FordTrac de rastreamento, monitoramento e telemetria; o plano Ford Service de manutenção, o serviço de ajuda SOS Ford, e o suporte técnico Disk Ford, produtos criados para aumentar a economia, segurança, agilidade e, consequentemente, a rentabilidade do transportador.

“Vamos realizar a maior campanha da história da Ford Caminhões voltada aos serviços de pós-vendas”, garante Antonio Baltar, gerente de Marketing e Vendas da Ford Caminhões. A campanha tem a assinatura Serviços Ford Caminhões — Maior Proteção e Cuidado Para o Seu Negócio, e destaca os serviços conjugados oferecidos pela marca. O objetivo é apresentar a nova forma de operação da Ford no pós-venda para aumentar a fidelização dos clientes. “Criamos um pacote completo de serviços que traz muito mais rentabilidade e tranquilidade nos negócios, tanto para frotistas grandes, médios e pequenos como para os autônomos”, acrescenta o executivo.

Para desenvolver o programa, a Ford Caminhões foi conhecer as preocupações dos seus clientes e os fatores que têm maior impacto financeiro na operação da frota, não importando o tamanho dela. Um exemplo é o gerenciamento logístico, o custo fixo com combustíveis e pneus, o desempenho dos motoristas, a manutenção preventiva, a variação no preço das peças, a forma de pagamento e aprovação de crédito, a manutenção corretiva e a indisponibilidade do caminhão.

SERVIÇOS FUNDAMENTAIS E SEGUROS

“A agilidade e flexibilidade nos serviços são fundamentais para manter a frota rodando com eficiência”, ressalta Baltar. “Pesquisamos junto aos clientes para encontrar necessidades que contribuam com o crescimento dos negócios, com recursos que ajudam no controle de gastos e aprimoram o uso da frota.”

O sistema de rastreamento monitoramento e telemetria mais avançado da categoria é o FordTrac, com blindagem eletrônica que inibe a partida do motor. Ele também mostra, em tempo real, os dados de condução e desempenho do veículo, com visualização do painel de instrumentos na tela do computador. Ele já vem pré-instalado no veículo, eliminando despesas extras com a compra de equipamentos adicionais, o que preserva a garantia de fábrica e toda a qualidade de funcionamento e durabilidade. O cliente tem apenas que fazer a ativação do serviço.