A Scania apresentou nesta quarta-feira (22/04) uma nova modalidade de plano de manutenção para seus clientes. Trata-se do Start, um plano preventivo mais acessível, desenvolvido para veículos com mais de dois anos de uso.
A nova modalidade faz parte do Scania PRO, um guarda-chuva que reúne Serviços Conectados, Planos de Manutenção, Serviços para o Motorista e a torre de controle, o Control Tower.
Outra novidade é a loja online de peças, o e-commerce oficial da Scania. Ela foi criada em parceria com a Assobrasc, associação dos concessionários da marca.
A montadora está comemorando a marca de 100 mil veículos conectados no Brasil. Esse total representa a maior frota conectada da marca no mundo, dentro de um total global de 750 mil unidades.
Com a chegada do Start, o portfólio do Scania Pro passa a ter quatro versões. São elas: Premium, Pro Personal, Start e Pro Compacto. Enquanto a Premium inclui manutenções corretivas, preventivas e itens de desgaste, a Pro Personal cobre apenas preventivas. Já o Pro Compacto atende veículos mais antigos. Ao mesmo tempo, a montadora desativou o Pro Control.
De acordo com Rodrigo Arita, gerente de Portfólio de Serviços e Conectividade da operação brasileira, o plano tem cobertura nacional. Além disso, pode reduzir em até 50% o custo de manutenção. O produto atende caminhões rodoviários, off-road e ônibus.
“O novo plano inclui peças originais Scania com garantia, maior controle de custos e mais praticidade. Além disso, oferece manutenção preventiva e mão de obra especializada”, afirma Arita. Segundo ele, com melhor custo-benefício e maior disponibilidade da frota, a expectativa é de destaque no mercado.
Scania foca na confiança da marca
O diretor de Serviços da Scania Operações Comerciais Brasil, Fernando Valiate, afirma que o papel da empresa é desenvolver soluções alinhadas às necessidades do cliente. Segundo ele, o Pro Start atende a uma demanda antiga por um plano mais básico, voltado, por exemplo, à troca de filtros e óleo do motor.
Valiate destaca ainda a preocupação da fabricante em garantir qualidade e disponibilidade. “O caminhão Scania precisa estar disponível no mínimo 95% do tempo”, afirma. Segundo ele, esse objetivo é trabalhado em duas frentes: a primeira é o tratamento de ocorrências eventuais, como falhas; a segunda é a redução do tempo de reparo nas concessionárias. Segundo ele, tem cliente que atinge 98%. “Tudo está ligado à melhoria de processos e ferramentas para reduzir o tempo de reparação de forma padronizada”, explica.
O executivo também destacou que a marca de 100 mil veículos conectados no Brasil permitirá ampliar o desenvolvimento de soluções mais adequadas à realidade local. “Às vezes, estávamos atrelados a soluções globais que não refletiam as necessidades do País”, diz.
Valiate acrescenta que, entre os objetivos para 2026, estão o crescimento de 15% nas vendas de peças, a ampliação dos contratos de manutenção e a expansão da rede. Atualmente, a Scania conta com 250 pontos de atendimento no Brasil e a meta é chegar a 272 até o fim deste ano.
 uma nova modalidade de plano de manutenção para seus clientes. Trata-se do Start, um plano mai){kind=link}