A Veloe apresentou o Leo, seu primeiro assistente inteligente integrado ao portal Minha Frota. A solução usa tecnologia da Microsoft e marca um passo relevante na digitalização do atendimento e na melhoria da experiência dos usuários.
Com o Leo, a empresa passa a oferecer suporte automatizado 24 horas por dia. O assistente utiliza IA generativa para entender perguntas em linguagem natural e responder de forma rápida e contextualizada. Dessa forma, a tecnologia apoia o cliente em tarefas rotineiras e reduz o tempo gasto com dúvidas simples.
Veloe aposta em atendimento mais leve, eficiente e acessível
Segundo a empresa, hoje, cerca de 30% dos chamados na central de atendimento tratam de questões funcionais do portal. Esse volume, considerado alto, sobrecarrega as equipes e afeta a agilidade do suporte. A partir de agora, com o novo recurso, a Veloe espera diminuir significativamente essa demanda. O resultado deve ser então um atendimento mais leve, eficiente e acessível.
De acordo com Alexandre Fontes, superintendente de Operações e Tecnologia, o Leo já cobre mais de mil perguntas frequentes. “O assistente chega para responder de forma natural, garantindo uma jornada mais prática e eficiente”, afirma. Ele acredita que a ferramenta fará diferença no dia a dia dos clientes ao tornar a navegação mais fluida.
Além de aprimorar a interação com o usuário, o Leo também atuará em processos internos. A ferramenta apoiará equipes técnicas na identificação de erros, na sugestão de soluções e até no auxílio à codificação, acelerando rotinas de Product Owners, desenvolvedores e analistas. Por fim, para a Veloe o lançamento reforça seu posicionamento como empresa orientada à tecnologia e à inovação na mobilidade e na gestão de frotas.
Recentemente, a Veloe Go, conquistou também o título de melhor solução em Gestão de Abastecimento de Combustível no Prêmio Preferência do Transporte e Logística do Rio Grande do Sul. Trata-se da solução da empresa focada especificamente na gestão de frotas (B2B), que inclui grandes e médios operadores de transporte, microtransportadores e caminhoneiros autônomos
