VolksCare, a estrutura de serviços e pós-vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus, inaugura uma nova era na gestão de transporte com o Volks|Uptime. Integrando serviços e dados de veículos conectados por meio da Plataforma RIO.
Funcionando como uma torre de controle, a plataforma identifica alertas e direciona o serviço necessário para o cliente de forma ágil e eficiente. Aumentando ainda mais a disponibilidade dos veículos.
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Atualmente, mais de 4 mil veículos são monitorados pelo Volks|Uptime. Assim, proporciona uma leitura ágil, focada em disponibilidade operacional. Do mesmo modo, economia e eficiência. Para isso, utilizando a conectividade RIO, os dados são armazenados em nuvem. O que permite a rápida resposta a fim de aumentar a disponibilidade dos veículos e consultoria para melhora da performance.
“Trata-se de um serviço proativo, preditivo e preventivo. Oferecendo diagnose remota e demais alertas referentes às revisões e manutenções dos veículos. Permite um melhor planejamento das paradas para eventuais reparos. O que resulta na maior disponibilidade para os clientes”, diz Antonio Cammarosano, diretor de serviços e pós-vendas da Volkswagen Caminhões e Ônibus.
Agilidade nos serviços
Seja como for, após as identificações dos alertas e da performance dos veículos, as revisões e eventuais manutenções podem ser agendadas no concessionário mais próximo da rota do motorista. Com verificação antecipada das necessidades de peças, para manter os veículos sempre com mais disponibilidade.
Caso o alerta for crítico, mecânicos ou guinchos são enviados imediatamente ao local do veículo. Em caso de possibilidade de melhoria de performance, os clientes recebem relatórios mostrando os pontos de possível melhoria.
