Mesmo com o uso de tecnologias e demais ações de segurança, o roubo de cargas e fraudes continuam a ser um dos principais problemas do setor de transporte rodoviário de carga. Depois de um período de redução, pela primeira vez desde 2017 para cá as perdas voltaram a crescer, de R$ 1,25 bilhão em 2020 para R$ 1,27 milhão em 2021.
Levantamento recente divulgado pela Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC & Logística) apontou que apesar das modernas tecnologias os prejuízos cresceram em R$ 20 milhões; no mesmo período também houve alta no número de ocorrências, com registros de 14.400 no ano passado contra 14.150 em 2020.
Outro problema vivido pelo setor além do roubo de carga, e que exige investimentos, são as fraudes contra caminhoneiros que buscam frete por aplicativos. São muitas as histórias de motoristas que vão até um local para pegar um carregamento e acabam sendo vítimas de assaltantes.
Além de recomendações, esse tipo ocorrência tem sido combatido com investimentos em tecnologias, conforme explicou o Head de Risco e Prevenção à Fraude da Fretebras, Michael Bogajo. Ano passado foram destinados R$ 30 milhões no programa Frete Seguro, com resultado de 67% das fraudes sofridas por caminhoneiros. Desta vez, o novo aporte da plataforma é de R$ 48 milhões até o final deste ano.
De acordo com Michael Bogajo, a tecnologia é parte central do investimento da Fretebras no programa Frete Seguro para reduzir as fraudes do setor. “Graças às nossas iniciativas em segurança, e ao uso da tecnologia, mesmo com um aumento do volume de fretes na nossa plataforma conseguimos manter uma taxa de segurança de 99,99%”, disse o executivo.
De um total de 4,6 milhões de fretes registrados no primeiro semestre desse ano, esse percentual de segurança representou 59 fraudes efetivas contra caminhoneiros. Conforme destacou Bogajo, a meta da plataforma é que número de fraudes seja zero para a taxa de segurança ser efetivamente de 100%.
Ações antifraudes
Entre as iniciativas do novo investimento da Fretebras constam a identificação em tempo real de comportamentos de risco de empresas que publicam fretes na plataforma; a revisão das regras do robô que checa e bloqueia fretes falsos e as melhorias feitas na conta digital Fretebras, garante o recebimento do frete ao caminhoneiro e zera o calote sofrido por motoristas.
Segundo a Fretebras, o desenvolvimento de toda a tecnologia antifraude exige a união de várias equipes internas empenhadas no programa Frete Seguro, às quais se incluem Experiência do Cliente, Prevenção à Fraude, Cibersegurança, Produtos e Tecnologia.
Embaixadores do Frete
Outra iniciativa da plataforma é o programa Embaixadores da Fretebras criado em parceria com motoristas de caminhão. Uma das ações é disseminar constantemente dicas e conteúdo de segurança entre caminhoneiros, buscando abranger o máximo possível de profissionais.
O caminhoneiro Júnior Fernandes, adepto do programa Embaixadores, explicou que principal propósito é a melhoria da classe. “Tem feito uma diferença muito grande, porque eu posso levar informações de segurança que muitos motoristas não sabem, ao mesmo tampo posso também posso trazer uma visão dos meus colegas”, explicou.
Júnior Fernandes complementou lembrando de uma ocasião em que ele estava desconfiado de um frete chamou o time da Fretebras. Após ter passado as informações à plataforma recebeu ajuda que evitou ele cair em um golpe. De acordo com a Startup, a comunicação rápida e assertiva é parte essencial para um transporte mais seguro, por isso grande parte do investimento é direcionado a divulgar recomendações de segurança e casos mais frequentes de fraude.
